RMA

IMPORTANTE, DA LEGGERE CON ATTENZIONE:

• Prima di compilare questo modulo è indispensabile mettersi in contatto con il nostro servizio tecnico al n. 06-89015913 o via email info@computerfamily.it
• Tutti i campi di questo form sono obbligatori, in caso di compilazione con dati errati o mancanti, sarà richiesto l'invio di un nuovo modulo RMA
• E' richiesta la compilazione di un modulo per ciascun prodotto.
• La procedura di RMA non prevede, salvo casi particolari, la diretta sostituzione del prodotto.
• Il prodotto reso con RMA verrà controllato e verificato dal ns. reparto tecnico entro un massimo di 7 gg. lavorativi che partono dalla data di ricevimento del prodotto difettoso (non del modulo RMA).
• Il prodotto deve essere accompagnato dalla sua scatola completa degli accessori o confezione originale integra inserita all'interno di un imballo adeguato al trasporto.
• I tempi per la soluzione del problema dipendono esclusivamente dalla natura dello stesso, sarà ns. cura renderli il più breve possibile.
• La Garanzia verrà invalidata nei casi in cui, la Computer Family accerti che il guasto del Componente sia causato da utilizzo improprio, errata installazione, interventi di assistenza, manutenzione e/o riparazione effettuata da Tecnici o centri di assistenza non autorizzati.
• Le spese di spedizione del prodotto difettoso e di quello riparato/sostituito sono a carico del cliente.
• Indicare obbligatoriamente il numero di RMA sia sul pacco che sulla bolla e anticipare via email copia dello Scontrino Fiscale.
• Il prodotto difettoso dovrà pervenire a Computer Family entro 15 giorni dalla data di rilascio del numero RMA. Dopo tale termine il numero non è più valido e dovrà essere nuovamente richiesto.
• Il prodotto difettoso potrà essere spedito solo successivamente l'accettazione del RMA da parte dello staff di Computer Family.