RMA

Computer Family snc di Gorrieri Gianluca & C.
Via Giovanni Passerini, 31
00171 - Roma
Tel. 06/89015913 - 06/64012617
P.Iva 10394571003
R.E.A. RM - 1228864

IMPORTANTE, DA LEGGERE CON ATTENZIONE:

  • Prima di compilare questo modulo è indispensabile mettersi in contatto con il nostro servizio tecnico al n. 06-89015913 o via email info@computerfamily.it
  • Tutti i campi di questo form sono obbligatori, in caso di compilazione con dati errati o mancanti, sarà richiesto l'invio di un nuovo modulo RMA
  • E' richiesta la compilazione di un modulo per ciascun prodotto.
  • La procedura di RMA non prevede, salvo casi particolari, la diretta sostituzione del prodotto.
  • Il prodotto reso con RMA verrà controllato e verificato dal ns. reparto tecnico entro un massimo di 7 gg. lavorativi che partono dalla data di ricevimento del prodotto difettoso (non del modulo RMA).
  • Il prodotto deve essere accompagnato dalla sua scatola completa degli accessori o confezione originale integra inserita all'interno di un imballo adeguato al trasporto.
  • I tempi per la soluzione del problema dipendono esclusivamente dalla natura dello stesso, sarà ns. cura renderli il più breve possibile.
  • La Garanzia verrà invalidata nei casi in cui, la Computer Family accerti che il guasto del Componente sia causato da utilizzo improprio, errata installazione, interventi di assistenza, manutenzione e/o riparazione effettuata da Tecnici o centri di assistenza non autorizzati.
  • Le spese di spedizione del prodotto difettoso e di quello riparato/sostituito sono a carico del cliente.
  • Indicare obbligatoriamente il numero di RMA sia sul pacco che sulla bolla e anticipare via email copia dello Scontrino Fiscale.
  • Il prodotto difettoso dovrà pervenire a Computer Family entro 15 giorni dalla data di rilascio del numero RMA. Dopo tale termine il numero non è più valido e dovrà essere nuovamente richiesto.
  • Il prodotto difettoso potrà essere spedito solo successivamente l'accettazione del RMA da parte dello staff di Computer Family.
  • I tempi di riparazione o sostituzione del prodotto difettoso possono variare, a seconda dal tipo di prodotto e dal produttore, da 15 a 60 gg. lavorativi.
Per maggior informazioni si può far riferimento all'Art.130 - Diritti e garanzie del consumatore in caso di difetti di conformità dei beni acquistati

L'invio del presente modulo implica l'accettazione delle regole poste a tutela della Sua Privacy. Leggi l'informativa cliccando qui.

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